Polityka Zwrotów
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań,
oferujemy możliwość zwrotu w określonych warunkach.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej
na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Warunki zwrotu
✓ Zwrot jest możliwy gdy:
- Zgłosisz żądanie zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu
- Produkt nie działa zgodnie z opisem (błąd techniczny)
- Nie jesteś w stanie uruchomić produktu pomimo wsparcia technicznego
✗ Zwrot NIE jest możliwy gdy:
- Minęło więcej niż 14 dni od zakupu
- Produkt został w pełni wykorzystany (np. EA działał przez cały okres subskrypcji)
- Powodem jest zmiana zdania bez wady produktu
- Straty na koncie handlowym (EA nie gwarantuje zysków)
- Próbujesz uruchomić produkt na nieobsługiwanym serwerze (EA Marecki Panel działa tylko na Quo Markets)
3. Jak złożyć wniosek o zwrot?
Aby otrzymać zwrot:
- Napisz email na adres: kontakt@mareckitrading.pl
- W temacie wpisz: "Zwrot - [numer zamówienia]"
- Podaj powód zwrotu
- Dołącz ewentualne screenshoty problemu
4. Proces zwrotu
- Rozpatrzymy Twój wniosek w ciągu 3 dni roboczych
- Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki wrócą w ciągu 5-10 dni roboczych
- Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności
- Po zwrocie licencja zostaje dezaktywowana
5. Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Po anulowaniu:
- Dostęp do produktu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu
- Kolejne płatności nie będą pobierane
- Możesz ponownie aktywować subskrypcję w przyszłości
Aby anulować subskrypcję, użyj linku w emailu od Paddle lub skontaktuj się z nami.
6. Wsparcie techniczne
Zanim poprosisz o zwrot, skontaktuj się z nami! Często problemy można rozwiązać
poprzez:
- Prawidłową konfigurację EA
- Aktualizację MetaTrader 5
- Sprawdzenie nazwy użytkownika
- Weryfikację, czy konto jest na serwerze Quo Markets
7. Kontakt
Email: kontakt@mareckitrading.pl
Odpowiadamy w ciągu 24-48h w dni robocze.
Ostatnia aktualizacja: Luty 2025
← Wróć do strony głównej